Política de privacidade
Esta política explica quais dados a Arena Academia coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão deles.
Última atualização: 19 de setembro de 2026.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Arena Academia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede na Rua das Palmeiras Altas, 480 — Jardim Atlântico, Florianópolis/SC, CEP 88095-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Encarregado de proteção de dados (DPO): privacidade@arenaacademia.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Formulário de contato e agendamento: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, unidade de interesse, assunto e mensagem.
- Canais diretos: informações que você envia por WhatsApp, telefone ou e-mail.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (anonimizado no Google Analytics), tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cliques em botões.
- Preferência de consentimento de cookies, guardada no seu navegador.
Não coletamos dados sensíveis pelo site. Informações de saúde eventualmente necessárias para a prática de atividade física são tratadas presencialmente, na unidade, com finalidade e consentimento específicos.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e agendar aula experimental | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar informações sobre planos e promoções | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir audiência e melhorar o site | Consentimento para cookies analíticos (art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Google (Analytics): métricas de audiência, com IP anonimizado e somente se você aceitar cookies analíticos.
- Provedor de hospedagem do site: armazenamento técnico das páginas e registros de acesso.
- Equipe da unidade escolhida: para dar andamento ao seu agendamento.
- Autoridades públicas: quando houver determinação legal ou judicial.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos três categorias:
| Categoria | Para que serve | Precisa do seu aceite? |
|---|---|---|
| Essenciais | Guardam sua escolha no aviso de cookies e mantêm o site funcionando. | Não |
| Analíticos | Google Analytics 4: quantas pessoas visitam, quais páginas e de onde vêm. | Sim |
| Marketing | Não utilizamos cookies de publicidade neste site. | — |
Enquanto você não aceitar, os cookies analíticos ficam bloqueados pelo modo de consentimento do Google. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador — o aviso aparecerá novamente na próxima visita.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram matrícula: 12 meses a partir do último contato.
- Dados de alunos: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo.
- Dados analíticos: 14 meses no Google Analytics.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi tratado.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@arenaacademia.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos HTTPS em todo o site, controle de acesso restrito às informações de contato e treinamento periódico da equipe de recepção. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 16 anos. A matrícula de menores é feita presencialmente, com autorização e assinatura de responsável legal.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas no site.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@arenaacademia.com.br ou (48) 3030-1200, de segunda a sexta, das 8h às 20h. Outros assuntos: use a página de contato.
Aviso: este site é uma demonstração. Os dados de empresa, CNPJ, endereços e prazos acima são fictícios e devem ser substituídos pelas informações reais antes de qualquer publicação.